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Não realizamos troca ou devolução em casos de:
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento.
Condições obrigatórias:
Após a solicitação, serão enviadas instruções para devolução.
Caso o produto retorne com indícios de uso ou danos, a devolução poderá ser recusada.
Se o produto apresentar defeito de fabricação ou estiver diferente do que foi solicitado, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.
A solicitação deve conter:
Após análise e confirmação do defeito ou erro, a Athenyx realizará a substituição sem custo adicional ao cliente.
O produto não pode apresentar:
O reenvio poderá ocorrer nas seguintes situações:
Pedidos com endereço incorreto preenchido pelo cliente:
Caso o pedido retorne por ausência no endereço ou dados incorretos, o cliente poderá optar por:
Caso o cliente não resolva a pendência dentro do prazo de 90 (noventa) dias corridos, o pedido será considerado abandonado e será encaminhado para descarte, sem direito a reembolso.
O prazo de entrega informado no Site é estimado e poderá sofrer alterações em razão de fatores externos, como atrasos logísticos ou eventos de força maior. A Athenyx não se responsabiliza por atrasos decorrentes de eventos alheios à sua atuação direta.
Caso os pedidos sejam devolvidos à Athenyx pelos Correios ou transportadora devido a informações incorretas fornecidas pelo cliente, ausência no local de entrega ou qualquer motivo imputável ao cliente, a Athenyx notificará o Usuário por e-mail ou WhatsApp de suporte. A partir dessa notificação, o cliente terá um prazo de 90 (noventa) dias corridos para resolver a pendência e solicitar o reenvio do pedido, arcando com os custos adicionais de envio.
O reembolso será processado após:
Prazo e Forma de Reembolso:
Os reembolsos serão realizados no prazo de até 30 (trinta) dias corridos após a aprovação da solicitação. Para fins de cálculo, o prazo será contado considerando os dias corridos dentro de um mês civil, incluindo finais de semana e feriados. Contudo, o processamento financeiro será efetivado dentro de 22 (vinte e dois) dias úteis, descontados os fins de semana e feriados do período.
Como realizo uma compra no site?
1 - Escolha o produto de sua preferência e adicione ao carrinho. 2 - Clique em fechar pedido no seu carrinho de compras. 3 - Na próxima tela insira seu CPF ou E-mail e clique em fechar pedido. 4 - Insira seus dados, uma nova senha e o endereço para entrega. 5 - Selecione e preencha os dados para pagamento, e clique em finalizar pagamento.
Se eu pedir tamanho errado, posso trocar?
Sim! Fazemos as trocas de todos os produtos em até um mês. Para solicitar a troca basta entrar em contato com a nossa equipe pelo Whatsapp ou email que consta no rodapé dessa página de vendas.
POLÍTICA DE TROCA, REENVIO E REEMBOLSO
Troca por defeito ou erro no pedido?
Se o produto apresentar defeito de fabricação ou estiver diferente do que foi solicitado, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.
A solicitação deve conter:
Após análise e confirmação do defeito ou erro, a Athenyx realizará a substituição sem custo adicional ao cliente.
O produto não pode apresentar:
Prazo de Entrega?
O prazo de entrega informado no Site é estimado e poderá sofrer alterações em razão de fatores externos, como atrasos logísticos ou eventos de força maior. A Athenyx não se responsabiliza por atrasos decorrentes de eventos alheios à sua atuação direta.
Caso os pedidos sejam devolvidos à Athenyx pelos Correios ou transportadora devido a informações incorretas fornecidas pelo cliente, ausência no local de entrega ou qualquer motivo imputável ao cliente, a Athenyx notificará o Usuário por e-mail ou WhatsApp de suporte. A partir dessa notificação, o cliente terá um prazo de 90 (noventa) dias corridos para resolver a pendência e solicitar o reenvio do pedido, arcando com os custos adicionais de envio.
Direito de Arrependimento (Devolução)?
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento.
Condições obrigatórias:
Após a solicitação, serão enviadas instruções para devolução.
Caso o produto retorne com indícios de uso ou danos, a devolução poderá ser recusada.
Reenvio de Pedido?
O reenvio poderá ocorrer nas seguintes situações:
Pedidos com endereço incorreto preenchido pelo cliente:
Caso o pedido retorne por ausência no endereço ou dados incorretos, o cliente poderá optar por:
Caso o cliente não resolva a pendência dentro do prazo de 90 (noventa) dias corridos, o pedido será considerado abandonado e será encaminhado para descarte, sem direito a reembolso.
Reembolso?
O reembolso será processado após:
Prazo e Forma de Reembolso:
Os reembolsos serão realizados no prazo de até 30 (trinta) dias corridos após a aprovação da solicitação. Para fins de cálculo, o prazo será contado considerando os dias corridos dentro de um mês civil, incluindo finais de semana e feriados. Contudo, o processamento financeiro será efetivado dentro de 22 (vinte e dois) dias úteis, descontados os fins de semana e feriados do período.
Produtos que não se enquadram para troca?
Não realizamos troca ou devolução em casos de:
A Athenyx nasceu com o propósito de construir mais do que uma marca de roupas, criar uma identidade para pessoas que vivem em constante evolução. Há quase 3 anos no mercado, a marca vem se consolidando no cenário fitness e lifestyle através de produtos que unem estética, performance e autenticidade.
Cada coleção é desenvolvida pensando em qualidade, conforto e presença visual, buscando entregar peças que acompanhem a intensidade da rotina de quem carrega disciplina, ambição e constância no dia a dia.
Ao longo da nossa trajetória, construímos uma comunidade formada por clientes, atletas e influenciadores parceiros em todo o Brasil, fortalecendo diariamente a credibilidade e o posicionamento da marca no mercado nacional.
• Nome Fantasia: Athenyx
• CNPJ: 61.814.670/0001-36
• Fundação: 2025
• Segmento: Moda Fitness & Lifestyle
• Atendimento para todo o Brasil
A transparência, a excelência no atendimento e o compromisso com a experiência do cliente fazem parte dos pilares da Athenyx. Trabalhamos continuamente para elevar o nível dos nossos produtos, processos e relacionamento com nossa comunidade.
Mais do que vestir, a Athenyx representa evolução, identidade e mentalidade
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