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devido à alta demanda, os pedidos podem demorar mais do que o normal

Informações importantes

Não realizamos troca ou devolução em casos de:

Uso indevido
Lavagem inadequada
Desgaste natural da peça
Tamanho incorreto escolhido pelo cliente (recomendamos consultar tabela de medidas antes da compra)

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento.

Condições obrigatórias:

Produto sem uso
Em perfeito estado
Com etiqueta e embalagem original

Após a solicitação, serão enviadas instruções para devolução.

Caso o produto retorne com indícios de uso ou danos, a devolução poderá ser recusada.

Se o produto apresentar defeito de fabricação ou estiver diferente do que foi solicitado, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.

A solicitação deve conter:

Número do pedido
Fotos ou vídeo do produto
Descrição detalhada do problema

Após análise e confirmação do defeito ou erro, a Athenyx realizará a substituição sem custo adicional ao cliente.

O produto não pode apresentar:

Sinais de uso
Lavagem
Alterações feitas pelo cliente

O reenvio poderá ocorrer nas seguintes situações:

Produto extraviado confirmado pela transportadora
Erro operacional comprovado
Defeito aprovado após análise

Pedidos com endereço incorreto preenchido pelo cliente:

O custo do novo envio será de responsabilidade do cliente.

Caso o pedido retorne por ausência no endereço ou dados incorretos, o cliente poderá optar por:

Solicitar reenvio pagando um novo frete.

Caso o cliente não resolva a pendência dentro do prazo de 90 (noventa) dias corridos, o pedido será considerado abandonado e será encaminhado para descarte, sem direito a reembolso.

O prazo de entrega informado no Site é estimado e poderá sofrer alterações em razão de fatores externos, como atrasos logísticos ou eventos de força maior. A Athenyx não se responsabiliza por atrasos decorrentes de eventos alheios à sua atuação direta.

Caso os pedidos sejam devolvidos à Athenyx pelos Correios ou transportadora devido a informações incorretas fornecidas pelo cliente, ausência no local de entrega ou qualquer motivo imputável ao cliente, a Athenyx notificará o Usuário por e-mail ou WhatsApp de suporte. A partir dessa notificação, o cliente terá um prazo de 90 (noventa) dias corridos para resolver a pendência e solicitar o reenvio do pedido, arcando com os custos adicionais de envio.

O reembolso será processado após:

Recebimento do produto devolvido
Análise de integridade
Aprovação da solicitação

Prazo e Forma de Reembolso:

Os reembolsos serão realizados no prazo de até 30 (trinta) dias corridos após a aprovação da solicitação. Para fins de cálculo, o prazo será contado considerando os dias corridos dentro de um mês civil, incluindo finais de semana e feriados. Contudo, o processamento financeiro será efetivado dentro de 22 (vinte e dois) dias úteis, descontados os fins de semana e feriados do período.

Suporte

Como realizo uma compra no site?

1 - Escolha o produto de sua preferência e adicione ao carrinho. 2 - Clique em fechar pedido no seu carrinho de compras. 3 - Na próxima tela insira seu CPF ou E-mail e clique em fechar pedido. 4 - Insira seus dados, uma nova senha e o endereço para entrega. 5 - Selecione e preencha os dados para pagamento, e clique em finalizar pagamento.

Se eu pedir tamanho errado, posso trocar?

Sim! Fazemos as trocas de todos os produtos em até um mês. Para solicitar a troca basta entrar em contato com a nossa equipe pelo Whatsapp ou email que consta no rodapé dessa página de vendas.

POLÍTICA DE TROCA, REENVIO E REEMBOLSO

Troca por defeito ou erro no pedido?

Se o produto apresentar defeito de fabricação ou estiver diferente do que foi solicitado, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.

A solicitação deve conter:

Número do pedido
Fotos ou vídeo do produto
Descrição detalhada do problema

Após análise e confirmação do defeito ou erro, a Athenyx realizará a substituição sem custo adicional ao cliente.

O produto não pode apresentar:

Sinais de uso
Lavagem
Alterações feitas pelo cliente

Prazo de Entrega?

O prazo de entrega informado no Site é estimado e poderá sofrer alterações em razão de fatores externos, como atrasos logísticos ou eventos de força maior. A Athenyx não se responsabiliza por atrasos decorrentes de eventos alheios à sua atuação direta.

Caso os pedidos sejam devolvidos à Athenyx pelos Correios ou transportadora devido a informações incorretas fornecidas pelo cliente, ausência no local de entrega ou qualquer motivo imputável ao cliente, a Athenyx notificará o Usuário por e-mail ou WhatsApp de suporte. A partir dessa notificação, o cliente terá um prazo de 90 (noventa) dias corridos para resolver a pendência e solicitar o reenvio do pedido, arcando com os custos adicionais de envio.

Direito de Arrependimento (Devolução)?

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento.

Condições obrigatórias:

Produto sem uso
Em perfeito estado
Com etiqueta e embalagem original

Após a solicitação, serão enviadas instruções para devolução.

Caso o produto retorne com indícios de uso ou danos, a devolução poderá ser recusada.

Reenvio de Pedido?

O reenvio poderá ocorrer nas seguintes situações:

Produto extraviado confirmado pela transportadora
Erro operacional comprovado
Defeito aprovado após análise

Pedidos com endereço incorreto preenchido pelo cliente:

O custo do novo envio será de responsabilidade do cliente.

Caso o pedido retorne por ausência no endereço ou dados incorretos, o cliente poderá optar por:

Solicitar reenvio pagando um novo frete.

Caso o cliente não resolva a pendência dentro do prazo de 90 (noventa) dias corridos, o pedido será considerado abandonado e será encaminhado para descarte, sem direito a reembolso.

Reembolso?

O reembolso será processado após:

Recebimento do produto devolvido
Análise de integridade
Aprovação da solicitação

Prazo e Forma de Reembolso:

Os reembolsos serão realizados no prazo de até 30 (trinta) dias corridos após a aprovação da solicitação. Para fins de cálculo, o prazo será contado considerando os dias corridos dentro de um mês civil, incluindo finais de semana e feriados. Contudo, o processamento financeiro será efetivado dentro de 22 (vinte e dois) dias úteis, descontados os fins de semana e feriados do período.

Produtos que não se enquadram para troca?

Não realizamos troca ou devolução em casos de:

Uso indevido
Lavagem inadequada
Desgaste natural da peça
Tamanho incorreto escolhido pelo cliente (recomendamos consultar tabela de medidas antes da compra)

Sobre a Athenyx

A Athenyx nasceu com o propósito de construir mais do que uma marca de roupas, criar uma identidade para pessoas que vivem em constante evolução. Há quase 3 anos no mercado, a marca vem se consolidando no cenário fitness e lifestyle através de produtos que unem estética, performance e autenticidade.

Cada coleção é desenvolvida pensando em qualidade, conforto e presença visual, buscando entregar peças que acompanhem a intensidade da rotina de quem carrega disciplina, ambição e constância no dia a dia.

Ao longo da nossa trajetória, construímos uma comunidade formada por clientes, atletas e influenciadores parceiros em todo o Brasil, fortalecendo diariamente a credibilidade e o posicionamento da marca no mercado nacional.

Informações Oficiais

• Nome Fantasia: Athenyx
• CNPJ: 61.814.670/0001-36
• Fundação: 2025
• Segmento: Moda Fitness & Lifestyle
• Atendimento para todo o Brasil

A transparência, a excelência no atendimento e o compromisso com a experiência do cliente fazem parte dos pilares da Athenyx. Trabalhamos continuamente para elevar o nível dos nossos produtos, processos e relacionamento com nossa comunidade.

Mais do que vestir, a Athenyx representa evolução, identidade e mentalidade

EMAIL:

athenyxsuporte@gmail.com
athenyxcontato@gmail.com

WHATSAPP:

63992459508
62993772585

Coleção: ATHENYX VAULT

PumpCover – Gojo Satoru

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Regata - Soulborn Voidborn

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Cropped Street – Voidborn

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Bermuda Moletom - Voidborn

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